店員「お会計96,000円です」客「は！？」→飲食店で会計が明らかに高額だった時の【対処法】

高額請求

飲食店での会計時、想像以上に高いことは誰にでも起こりえます。

注文していない料理やドリンクが請求書に含まれていたり、知らない「席料」や「サービス料」が含まれていたりすることも。

これらは、案内されることは少なく、メニューの読みにくい場所にしか書かれていないこともしばしば。

抗議しても店側は「店のルールだから」「メニューに書いてある」と主張されると、納得いかずとも支払うしかないことも多いでしょう。

お会計を見て「どう考えても高すぎる」と感じたときは、そのまま支払うのではなく、まず明細を確認することが大切です。

もし、頼んでいない料理やドリンクが含まれていた場合には、はっきりと指摘し正しい金額に修正してもらいましょう。

また、常識を超えた法外な価格を請求された場合には「公序良俗に反する」として支払う義務はないと考えられています。

万一、強引に支払わされてしまった場合でも、次のような対処法があります。

（1）警察に相談する脅された、強制されたといった状況があれば、すぐに警察へ被害を届け出ましょう。

（2）クレジットカード会社に連絡するカードで支払った場合は、不正請求の可能性があるためカード会社へ事情を説明して取り消しができないか確認しましょう。

（3）消費生活センターに相談するトラブルの内容を整理し、専門の窓口へ相談することで適切なアドバイスを受けられます。

「ぼったくり」にあった場合、泣き寝入りしてしまうケースも少なくありません。

しかし、冷静に対応し、しかるべき機関に相談すれば解決できる可能性は十分あります。

また、被害にあわないためには、「怪しげな店には入らない」「客引きについていかない」といった予防策を取ることも重要です。

安心して外食を楽しむためにも、日ごろから意識しておきましょう。

独立行政法人　国民生活センター「絶対に入ってはいけない！『ぼったくりバー』－楽しい気分が一転、高額請求－」

(おやこのへや編集部)