客「人の方が早い！」店員「申し訳ありません」セルフレジに激怒する客。直後⇒まさかの【強引な行動】に唖然…

夕方のレジで起きた悲劇

飲食店で働いていたときの話です。その日は天気がよくて客入りも多く、夕方にはかなり疲れがたまっていました。

「今日もやっと終わるな」と思っていたころ、一人の年配の男性客がお会計のためにレジへやってきました。私のお店は自動精算機を導入していて、お客さま自身にタッチパネルを操作してお金を入れてもらう仕組みです。

するとその男性は、精算機の前に立つなり「レジなんて人がやれ！そのほうがはやい！」と、精算機に対して文句を言い始めました。私はひとまず「そうですよね。お手数をおかけして申し訳ありません」となだめるように返しました。

ところが、その男性は操作がよくわかっていなかったようで、あろうことかお札の投入口に無理やり小銭を押し込み始めたのです。当然精算できるはずもなく、機械はエラーを起こしてその場で止まってしまいました。

結局、私が詰まった小銭を取り出して、手動でお会計をすることになりました。便利になるのはありがたいですが、慣れない方にとってはかえって難しいものなんだなと複雑な気持ちになりました。

（男性/20歳/大学生）

さまざまな人が利用する飲食店では、ちょっとしたことでトラブルに発展することもあります。楽しいはずの外食の時間だからこそ、みんなが思いやりを持って過ごせたらいいですね。

※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。