電話中の店員「予約したよね？遅刻ですよ！」私「目の前にいます…」⇒ミスに気づいた店員の【最悪すぎる対応】に絶句

友人の誕生祝いでレストランへ…

友人の誕生日祝いのために訪れた、とあるイタリアンレストランでの出来事が今でも忘れられません。

事前にネットで席を予約し、当日は予約時間の5分前にはお店に到着しました。入口で「予約している〇〇です」と伝えると、店員さんは予約リストを確認し、すぐに席へと案内してくれました。ここまでは至ってスムーズでした。

しかし、食事が中盤に差し掛かっていたときのことです。私のスマホが鳴り、画面を見ると、なんと今まさに食事をしているこのレストランからの着信でした。

不思議に思いながら電話に出てみると、電話口の店員さんから、とても怒ったような口調でこう言われたのです。「予約したよね？時間を30分過ぎても来られないので電話しました！遅刻ですよ！」

「えっ？入店時にちゃんと名前を伝えて、確認してもらったはずなのに…」と困惑しながらも「あの、もう来店して食事もしてて、今目の前にいます…」と伝えました。

その瞬間、レジで電話を持っていた店員さんと、バチッと目が合いました。店員さんは自分のミスに気づいたようでした。

すると、なんとブツリと一方的に電話を切られてしまったのです。

間違えて怒りの電話をかけてしまった気まずさは分かりますが、その後、謝罪に来ることは一切ありませんでした。何事もなかったかのように、ただ次の料理が淡々と運ばれてくるだけ。

せっかくの友人の誕生日祝いの席なのに、お店側のミスで不愉快な思いをさせられた上に「申し訳ございません」の一言すらない対応に、ただただ驚きとモヤモヤが隠せなかった出来事です。

（女性/27歳/会社員）

飲食店での時間は店員さんの対応ひとつで雰囲気がガラッと変わることもあります。みんなが気持ちよく過ごせるように、思いやりや配慮があると嬉しいですね。

※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。