ファミレスで…私「料理まだですか？」店員「順番通りですけど？」だが5分後⇒隣席の光景に『ちょっと！』

ファミレスの「順番崩壊」

先日、家族で近所のファミリーレストランに行ったときのことです。

土曜の夕方で混雑していたのは理解していましたが、注文した料理が30分以上経っても来なかったため、店員さんに「すみません、料理はまだでしょうか？」と声を掛けました。

すると、店員さんは無表情で「順番通りに出してますけど？」と一言。謝罪も気遣いも一切ありませんでした。

「順番通り、と言われたら待つしかないのかな…」と一度は納得しようとしました。しかし、ちょっと！と思ってしまったのは、その5分後のこと。隣の席のお客さんは私たちより後から来たはずなのに、同じメニューが先に提供されているではありませんか。

これはおかしい、と再度確認しました。すると、今度は「厨房が勝手に出しているので知りません」と突き放されました。

子どもも空腹でぐずり始めていて、どうしようもありません。最後は「もうすぐ出ますから」と言われたものの、そこからさらに15分待たされました。

やっと料理が来たときには、家族全員ぐったり。あの対応には本当に驚きましたし、こんなに不愉快な気持ちになったのは初めてです。

もう二度とあの店舗には行きたくありません。（女性/48歳/パート勤務）

どんなに良いと感じたお店でも、店員さんの対応ひとつで雰囲気がガラッと変わることもあります。みんなが気持ちよく過ごせるように、少しだけ思いやりや配慮があるといいですね。

※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。