定食屋で…注文ミスを指摘後、伝票に悪口を書き込む店員。そのままレジへ⇒「これは…」店長が血相を変えて…

人気店の「まずい」接客

一人でSNSでも話題の定食屋に行ったときのことです。

そのお店は、ネットで紹介されるたびに大反響を呼ぶほどの人気店で「これは期待できる！」と胸を躍らせて向かいました。お店に入ると食欲をそそる良い匂いが漂っており、すでにわくわくしていたのを覚えています。

私は一番人気の定食を注文しましたが、しばらくして運ばれてきたのは全く違うメニューでした。

すぐに店員さんに「すみません、これは頼んでいません。注文したのは〇〇（料理名）です。他の方と間違えていませんか？」と確認しました。すると、店員さんは強い口調で「そっちの伝え方が悪いのでは！？私は間違っていません」と、まさかの逆ギレ。

あまりの態度にカッとなってしまいそうでしたが「じゃあ、もうこれでいいです」と諦めて伝えると、今度はその返答にイラっとした様子で「変えますよ！」と言い放ち、乱暴に伝票を書き換え、定食を奪い取るように持って行ってしまいました。

その後、モヤモヤした気持ちを抱えながらも、無事に注文した料理は届けられました。しかしなんとか食べ終えて会計時に伝票を見たとき、私の怒りは頂点に達しました。

なんと伝票の片隅に「声が小さい」と、乱暴な字で書き殴られていたのです。

私はすぐにレジに立っていた店長に、「お会計お願いします。あと、ここを見ていただけますか？普通、伝票にこんなことを書きますか？」と、ハッキリと指摘しました。店長は青ざめた表情で「この伝票は…大変申し訳ございません」と深々と謝罪してくれました。

そして、すぐさま目の前で該当の店員を厳しく𠮟りつけ、私にも改めて謝罪してくれたのです。（その店員さんは最後まで不服そうな表情でしたが…）

謝罪があったとはいえ、もう二度とこのお店には行かないと心に誓った出来事です。（女性/20歳/学生）

どんなに良いと感じたお店でも、店員さんの対応ひとつで雰囲気がガラッと変わることもあります。みんなが気持ちよく過ごせるように、少しだけ思いやりや配慮があるといいですね。

※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。