寿司屋で…私「家族4人、個室で予約を」店員「はい」だが当日⇒「嫌なら帰って下さい」退店を促されて―！？

個室予約が「コの字」席に

これは半年に一度、我が家で行う贅沢な外食の日の出来事です。

私だけでなく子どもたちもリサーチに参加し、家族全員で行きたいお店を決めるのが恒例行事です。その日は駅近くにある評判のお寿司屋さんに決まりました。

私はお店に電話をかけ「大人2名と子ども2名です。予約したいのですが、個室は空いていますか？」と尋ねると、店員は「はい、個室空いておりますよ！」ととてもハキハキした丁寧な対応でした。

しかし、当日店に到着するとまさかの事態が。どうやらお店側がダブルブッキングをしてしまったらしく、案内されたのは予約していた個室ではなく、カウンターの隅にあるコの字型の席だったのです。

子どももいますし、個室でゆっくり食事を楽しみたいと思って予約したのに…。案内されたのは、騒々しく落ち着かない場所でした。

そのことをお店に抗議しても「ここしか空いていないんですよ。嫌なら帰って下さい。キャンセル料はいただきませんので」という信じられない返答。

謝罪どころか開き直るような態度に呆れ果てました。二度と行きません。

（男性/43歳/会社員）

食事の時間は誰にとっても癒しのひととき。ですが、トラブルが起きると楽しい思い出がかすんでしまうことも…。

お互いに気遣いを大切にして、みんなが笑顔で過ごせる場を作りたいですね。

※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。