ファミレスで注文して1時間。料理が届かず店員を呼ぶと…⇒店員が言い放った“衝撃の疑い”に怒りを通り越して絶句…

消えたオーダーと衝撃の言葉

当時お付き合いしていた彼と全国チェーンのファミレスへ行ったときの話です。

お互いにメニューを選び、店員さんを呼んで二人分の注文を終えました。 注文の確認をされるかなと思いましたが、店員さんは特に何もなくそのまま去っていきました。

「大丈夫かな？」と少し不安になりつつも、ドリンクバーを付けていたので、飲み物を飲みながら彼と話をしていたのですが…20分ほど経っても料理が届きません。 「少し遅いね」とは話していましたが、お昼時で混んでいたので順番待ちだろうと思って気長に待っていました。

ところが、待ち始めてから1時間が経ってしまい、さすがに確認しようと店員さんを呼びました。 すると、最初に応対してくれた店員さんがやってきたのですが、料理が届いていないことを伝えると「オーダーに入っていませんけど」となぜか怒ったように言われました。

さらに「オーダーされていないのに、ドリンクバーを飲まれたんですね。追加しておきますので、メニューをもう一回言ってください。オーダーしますから」とまで言われ、あまりのことに衝撃を受けました。

怒り出しそうな彼をなんとかなだめ、その後届いた料理を急いで食べてお店を出ました。 あんな対応をされたのは初めてで、一体何だったんだろうと今思い出しても不思議でなりません。

（女性/26歳/主婦）

楽しく過ごすための、もうひと工夫

飲食店での時間は店員さんの対応ひとつで雰囲気がガラッと変わることもあります。 みんなが気持ちよく過ごせるように、思いやりや配慮があると嬉しいですね。

※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。