ファミレスで…【1時間以上放置】されて店員を呼んだ結果⇒“衝撃の一皿”と非常識な対応に騒然！？

隣の席から回ってきた冷めたパスタ

ファミレスへ家族で食事に行ったときのことです。いつも通っている店舗に行き、いつものように注文を終えて料理が届くのを待っていました。

しばらくして、子どもと妻の分の料理が運ばれてきました。「自分のもすぐに来るだろう」と思いながら二人が食べているのを眺めていたのですが、なかなか料理が運ばれてきません。店内が混み合っていたこともあり、最初は「忙しいんだろうな」と気長に待っていたのですが、いつまで経っても私のテーブルだけ寂しいまま。

そうして家族が食べ終わるころになっても音沙汰がなく、気づけば注文から1時間以上も経っていました。

さすがにおかしいと思い、スタッフさんを呼んで「1時間待ってもこないから、注文を確認してほしい」と伝えました。すると「もう運ばれているはずですが…」との答え。でも、テーブルの上に私の頼んだ料理はありません。

どうなっているんだろうと思っていると、隣の席の方がスタッフさんに「これ、注文していないんだけど」と声をかけました。見ると、それはなんと私の注文した料理と同じものでした。

スタッフさんはその料理を一旦下げると、すぐに私のところへ持ってきて「お待たせしました」と言ったんです。「やっと食べられる」と思ったのもつかの間、目の前に置かれたのは、明らかにさっき隣の席から下げられたばかりの料理でした。料理はすっかり冷めてしまっていて、パスタの表面も乾いている状態です。

「一度隣の席に運ばれたものですよね。作り直してもらえませんか？」そう伝えたのですが、店員さんからは「いつも通り提供している料理です」という、耳を疑うような言葉が返ってきました。隣で見ていた家族も、店員さんの行動に呆然としています。

衛生面でも不安ですし、なによりその対応に納得がいかなかった私は注文をキャンセルしてそのままお店を出ることにしました。お気に入りのお店だっただけに、そのときの対応は今でも忘れられません。

それ以来、そのファミレスを利用するときは必ず別の店舗に行くようにしています。

（男性/46歳/会社経営）

食事の時間は誰にとっても癒しのひととき。ですが、思わぬトラブルが起きると食への信頼が揺らいでしまうことも…。

口に入るものだからこそ、お店の衛生管理は徹底してほしいものですね。

※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。