居酒屋で…“コースの倍額”請求された私「飲み放題なのに？」店長を呼んだ結果⇒判明した【衝撃の事実】に絶句…

会計時に倍額を請求してきた居酒屋の不誠実な対応

友人と久しぶりに居酒屋で食事をしたとき、ありえないお会計トラブルに遭遇しました。事前に電話で飲み放題付きのコースを予約して、金額も念入りに確認した上で来店したときのことです。

楽しい時間も終わり、最後にお会計をお願いしたのですが、提示された金額を見て思わず言葉を失いました。なんと、予約したときの倍近い額になっていたんです。驚いて「飲み放題のはずですよね？」と確認すると、店員さんからは耳を疑うような言葉が返ってきました。

「飲み放題コースは本日はやっていません。すべて単品扱いです」

予約のときにしっかり確認しているのに、当日になっていきなり「やっていない」と言われても到底納得できるはずもありません。予約を受けたスタッフが今は不在だという一点張りで話は平行線のまま。店内の空気はどんどん険悪になっていきました。

あまりに話が通じないので、最終的に店長さんが出てくることに。あらためて予約履歴を確認してもらった結果、なんとお店側の入力ミスだったことが判明しました。

結局、正しい金額に修正はされましたが、信じられないことに店長さんからも店員さんからも、謝罪の言葉は一切ありませんでした。せっかくのおいしい食事が最後の最後で台無しになり、不信感だけが残りました。あのお店にはもう二度と行くことはありません。

（男性/26歳/会社員）

飲食店での時間は店員さんの対応ひとつで雰囲気がガラッと変わることもあります。みんなが気持ちよく過ごせるように、思いやりや配慮があると嬉しいですね。

※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。