ファミレスで…店員「注文してませんよね？」私「え？してます」ミスを指摘した直後⇒店員の【まさかの態度】に絶句…

お腹ペコペコのなかファミレスに

とあるファミレスへ行ったときの話です。

お腹がペコペコだった私は、無事に入店できてホッと一安心していました。大好きなハンバーグを夫と一緒にタッチパネルから注文。

当初は空いていた店内も、だんだんと混雑してきました。「早くお店に入れてよかったね」なんて会話をしながら楽しく待っていると、先に夫の料理が到着しました。

私は自分の料理が届くのを今か今かと待っていました。しかし、いくら待っても私のハンバーグが運ばれてきません。

おかしいなと思って注文履歴を確認してみましたが、そこには確かに記録が残っています。周りの席には続々と料理が届いているのを見て、さすがに変だと思い、私は店員さんを呼び出しました。

「すみません、私のハンバーグはいつごろ届きますか？」すると、店員さんから返ってきたのは、まさかの「注文してませんよね？」という衝撃の一言だったのです。

「えっ？してます。履歴にも残っていますよね」と、一緒にタッチパネルの画面を確認してもらいました。すると店員さんは、画面を見ながら「あ～」とだけ言うと、面倒くさそうな顔で厨房に向かって「ハンバーグ追加でひとつー」と大声で叫んだのです。

そして、とくに謝罪の言葉もないまま、そのまま去っていきました。

お腹が空いていたこともあって、あのときのショックと悲しさはどうしても忘れられません。あれ以来、そのお店には一度も行っていません。

（女性/33歳/主婦）

飲食店は店側の対応で印象がガラッと変わることもあります。みんなが気持ちよく過ごせるように、思いやりや配慮があると嬉しいですね。

※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています

※この記事はAI生成された画像を一部で使用しています