カフェで…『グラスにリップが付いてるので交換してもらえますか？』店員に伝えた結果⇒無慈悲な対応に唖然…

言葉ひとつが、空気を変えることもある

夏の暑さに耐えきれず、友達と休憩がてらカフェに入ったときのことです。

女性の店員さんに案内されて席に着き、しばらくして、同じ店員さんがお水を持ってきてくれました。一口飲もうとしたその瞬間、グラスにリップがついているのを見つけてしまいました。

すぐに店員さんを呼んで「グラスにリップが付いてるので交換してもらえますか？」と伝えたのですが…。店員さんは「そうですか」と一言だけ言い、リップがついたままのグラスをお盆に載せてさっさと去っていきました。

そしてしばらくして戻ってきたと思ったら、無言で新しいグラスをテーブルにドン！と置き、こちらに目も合わせずにまたさっさと立ち去ってしまったのです。

謝ってほしいとまでは言いませんが、そのあまりにも冷たい対応に友人と唖然…。その後すっかり嫌な気分になってしまい、注文したものもいつもより美味しく感じませんでした。

あのグラスを置く音とそっけない対応は、今でもなんとなく記憶に残っています。ほんの少しの気遣いのなさが、思いのほか心に引っかかってしまった経験でした。（女性/41歳/会社員）

飲食店では、店員さんの接客ひとつで印象が大きく変わることがあります。気持ちよく過ごすためには、お互いのちょっとした気配りが大切ですね。

店員さんの対応、あなたならどう受け止めましたか？

※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。