店員「順番にご案内してます、お待ちください」客「はぁ？」直後⇒店内が“修羅場”と化したワケ…

その空気感に退店を決める

餃子チェーン店に入ったときの話です。

ちょうど私たちとほぼ同時に、おばさまも入店してきました。店内に入ると、店員さんが「順番にご案内してます、お待ちください」と声をかけてきました。

私たちは大人しく待つことにしたのですが、おばさまは店内をぐるりと見渡して「はぁ？席は空いてるじゃない。通しなさいよ」と不機嫌そうにひと言。たしかに、ランチタイムにしては珍しく席には余裕がありました。

それでも店員さんは落ち着いた様子で「座っていただいても、料理の提供が遅くなるだけですが」と冷静に返答。するとおばさまはさらに声を荒げて「待ってもいいわよ！とにかく空いている席に座らせて！」と強く言い返しました。

ですが席に通された後、おばさまは「一体いつまで待たせるの！」と再び店員さんに詰め寄る始末。店員さんも引かず「さっき言いましたよね」と冷静に応戦。

その瞬間、場の空気が一変。二人のやり取りはどんどんエスカレートし、店内に怒声が響き渡る大喧嘩に発展しました。

キッチンからは別の店員さんが飛び出してきて店員を宥め、おばさまも周囲の食事中のお客さんに「落ち着いて」と止められる騒ぎに。

あまりの修羅場に私たちの食欲は一気に消え失せ、そのままお店を出ることにしました。店員さんとお客さんがここまで激しくぶつかる場面を見たのは初めてで、いまだに忘れられません…。（女性/45歳/パート）

お店などの公共の場でトラブルが起きると、当事者でなくてもその空気に緊張してしまうもの

周囲にいる私たちも含めて、みんなが気持ちよく過ごせる空間であってほしいですよね。

もし同じような場面に出くわしたら、あなたはどんな風に感じ、どう対応しますか？

※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。