完売のドーム球場で…「その席売れ！」怒鳴る中年男性。スタッフが制止した瞬間⇒男性の“更なる要求”に絶句…

完売のドームに響いた「中年男性の怒声」

野球の試合を行っているドーム球場でチケット販売をしていたときの体験です。

その日は対戦相手のサポーターも熱心で、前売りの時点で完売していました。 それでも、お客様対応のために売り場は営業しなくてはなりません。

完売の旨を伝えると、皆さんとても残念そうにしますが「やっぱり人気だもんね」と理解のある方がほとんどでした。

しかし、試合が始まって少し経った頃です。

1人の中年男性が来るなり、強い口調で「チケット」とだけ言いました。 この時点で嫌な予感はしましたが、これまでどおりに完売を伝えました。

すると、男性はまくしたてるように言ってきたのです。

「前来たときは完売でも空いてた席があった。今日も来ない人いるだろ？その席を売れ！」

チケットを買っても来場されない方は確かにいらっしゃいます。 ですが、それがどの席なのかはこちらでは調べようがありません。 そもそも、それは結果論です。

お断りし続けていると、男性は「お前が今から球場を回って探してこい」と無理難題を要求。 最終的には、私は仕事ができないとでも言いたげな態度をとられ、帰られました。

こんな年の重ね方はしたくないと心から思った出来事です。 （女性/41歳/会社員）

忘れられない“仕事中のワンシーン”

お客様と密なコミュニケーションが必要な接客業。 様々なお客様が来店されるからこそ、ときには対応に悩むこともありますよね。

あなたにも、いまでも印象に残っている“仕事中の出来事”はありますか？

※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。