居酒屋で…店員「3万円です」私「飲み放題のはず」証拠を見せても疑うので店長を呼んだ結果⇒店員の【目を疑う態度】に絶句…

高額請求してきた居酒屋トラブル

友人と居酒屋へ行ったときのことです。事前に「飲み放題コース」を予約していたので、料金を気にせず楽しんでいました。

ところが、いざお会計という段になって提示された金額を見てびっくり。なんと3万円を超えていたんです。驚いて確認すると、店員さんから「こちらはコースではなく、単品注文での計算になっています」と言われてしまいました。

私はすぐに予約の確認メールを見せて「飲み放題で予約しているはずなんですけど…」と説明しました。でも、その店員さんは「こちらでは予約を確認できません」と強い口調で言い張るばかり。まるで私たちが嘘をついているかのような態度で、せっかくの楽しい雰囲気が一気にピリついてしまいました。

一緒にいた友人も「本当に予約できてる？」と不安そうな様子になってしまい、レジ前で押し問答のような状態に。結局、店長さんを呼んで履歴を詳しく調べてもらったところ、やはりお店側の入力ミスだったことが判明しました。

料金は本来のコース価格に直してもらえましたが、店長さんからの謝罪があった一方で、最初に対応した店員さんは終始不機嫌そうな顔。謝るどころか無言のままで、さらに面倒くさそうに小さく舌打ちするのが聞こえたんです。

自分たちの言い分が正しかったとわかった後も、あまりに失礼な態度に強いモヤモヤが残りました。「もう二度とこのお店には来ない」と友人と話して店を後にした、後味の悪い出来事でした。

（女性/25歳/会社員）

飲食店での時間は店員さんの対応ひとつで雰囲気がガラッと変わることもあります。みんなが気持ちよく過ごせるように、思いやりや配慮があると嬉しいですね。

※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。