土曜日の夜、夫が予約してくれた居酒屋へ3人で行ったときの話です。 19時から2時間のコースということで、みんなで楽しみにしていました。
お店は満席で、外に列ができるほどの大盛況。 予約していた私たちは時間通りにスムーズに席へ案内されました。 「ドリンクの注文は口頭で受けるので、スタッフが来るまで待ってくださいね」と説明されたのですが、そこからが長かったんです。
待てど暮らせど、店員さんが来る気配がありません。 テーブルのベルを2、3回鳴らしても反応がなく、結局、見かねた夫が直接店員さんを呼びに行くことになりました。 やっとドリンクを頼めて、料理もタブレットから注文を済ませましたが、さらなる試練が待っていました。
最初のドリンクが届いたのは、なんと入店から1時間を過ぎたころ。 さらに、最初の料理が運ばれてきたのは、それからさらに時間が経った1時間半後…。 2時間のコースなのに、残りはたったの30分。 追い打ちをかけるように、店員さんから「残り30分ですので、これでオーダー締め切りになります」と言われてしまいました。
ほとんど何も食べられていないのに、もう終わりだなんて…。 私たちは慌てて届いた料理を口に詰め込み、逃げるようにお店を後にしました。
店員さんからの謝罪や配慮も一切なく、楽しみにしていた週末の夜が台無しになってしまい、本当に残念な気持ちでいっぱいです。 あのお店には、もう二度と行くことはありません。
(女性/24歳/パート)
飲食店での時間は店員さんの対応ひとつで雰囲気がガラッと変わることもあります。 みんなが気持ちよく過ごせるように、思いやりや配慮があると嬉しいですね。
※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。
おやこのへや編集部
心も体も大きく成長する幼児期から小学生の子どもたち。一人ひとりの個性が出てきて、子育てに悩むことも多いこの時期を、おやこで楽しく過ごせるよう、ヒントになる情報を発信していきます。
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