昔、私がアミューズメント施設のスタッフとして働いていたときのことです。 ある雨の日、お車でお越しになったお客様から「車のバッテリーが上がってしまって動かない」と、カウンターへ助けを求めるご相談がありました。
当時、私が住んでいた地域には車好きの人が多く、その影響もあって私も自分の車に工具やブースターケーブルを常備していたのです。
さっそくお客様の車へ向かい、雨の中でブースターケーブルの説明書を一緒に確認しながら、二人で協力して作業を行いました。 その結果、無事にエンジンがかかってバッテリーが復活し、お客様もホッとした様子で帰られたのです。
それから後日、勤務中突然上司に呼ばれて事務所へ向かうと、なんとあの日助けたお客様が丁寧な菓子折りを持って来られていました。
私は困っている方を当たり前に助けただけだったので特に意識していなかったのですが、お客様は「雨が降る中、傘をさしながら嫌な顔ひとつせず一生懸命に作業してくれた」という対応に深く感動してくださっていたそうなのです。
実はその方は店舗用備品を取り扱う会社の社長様で「これほど親身な従業員がいる信頼できる会社と、ぜひお取引がしたい」と言ってくださったとのことでした。
他社よりも良心的な価格で店舗のロゴ入りノベルティや備品を納品していただくことになり、その後も長きにわたってお世話になる素晴らしいご縁となったのです。
「ウソ!?」とまさかの展開に驚きつつ、困っているお客様に寄り添って行動して本当によかったと心から感じた出来事です。
(女性/45歳/会社員)
※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています
おやこのへや編集部
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