家族でファミレスへ…サラダに【他人の髪の毛】が混入！？店員に伝えた結果…⇒まさかの接客態度に唖然…

謝罪のないサラダ

夫と3人の子どもたちと一緒にファミリーレストランを利用したときのことです。

料理を注文して家族みんなで談笑しながら待っていると、先にサラダが運ばれてきました。 私は子どもたちに取り分け、大人も一緒に食べ始めたのですが…ふと、サラダの中から「黒いもの」が出てきたのです。

よく見ると、それは10センチほどの長さの髪の毛でした。 最初は「夫の髪の毛かな？」とも思いましたが、今の夫の髪型は短髪で10センチもありません。 明らかに、調理場か配膳の過程で混入した他人の髪の毛です。 「うわぁ…もう子どもたちに食べさせちゃったよ…」と衛生面への不安と、他人の髪の毛が入っていた生理的な嫌悪感で一気に気分が悪くなりました。

とりあえずお店の人に伝えようと思い、近くにいた店員さんを呼び止めました。 「すみません、これ髪の毛が入っていたんですが…。夫の毛ではなさそうで」そう伝えると、なんとその店員さんは、「あ、はい」とも「すみません」とも言わず、無言でサラダの皿を掴み、そのままスタスタと厨房へ下がってしまったのです。

あまりの対応に呆気にとられていると、しばらくして同じ店員さんが戻ってきました。 手には新しいサラダが乗っています。 そして、これまた謝罪の言葉は一切なく、テーブルにドンと新しいサラダを置き、無言でペコっとお辞儀だけをして去っていってしまいました。

確かに、料理を運んできたその店員さん本人が入れたわけではないかもしれません。 ですが、終始無言を貫くその態度に「謝罪さえないのか…」と、怒りを通り越して呆れてしまった出来事です。

（女性/30歳/会社員）

楽しく過ごすための、もうひと工夫

飲食店での時間は店員さんの対応ひとつで雰囲気がガラッと変わることもあります。 みんなが気持ちよく過ごせるように、思いやりや配慮があると嬉しいですね。

※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。