母と一緒に食事へ出かけることになったときのことです。 近くの商業施設に入っている、以前から気になっていたレストランへ行ってみることにしました。
席に着いて注文を済ませると、思いのほか早く料理が運ばれてきました。 「早いのはうれしいね」と母と喜んだのですが、お皿を見てみるとどことなく違和感があったのです。
嫌な予感がして添えられたじゃがいもにナイフを刺してみたところ、カチカチで刃がまったく通りません。 なんと、じゃがいもが生のまま提供されていたのです。
さらに他の料理も触ってみると完全に冷め切っていました。
すぐに店員さんを呼び「じゃがいもが生なんですけど…」と伝えると「わかりました」とだけ言って料理を下げていきました。
ところが、そこから30分以上待っても代わりの料理が運ばれてきません。 さすがに遅すぎると思い、再び同じ店員さんを呼んだところ、その店員さんはあからさまに不機嫌そうな顔で「クレームですか?」と開口一番に言い放ってきたのです。
お店側の不手際なのにあまりに理不尽な態度で、思わず「ウソ…」と絶句してしまいました。 すると、その直後に後ろから店長さんが慌てて謝罪にやってきて、ようやく新しい料理が提供されました。
しかし、その店員さんは終始不機嫌な態度のままで、最後まで一言の謝罪もありませんでした。 母と「もういいや…」と諦め、料理をさっと食べてそそくさとお店をあとにした苦い思い出です。
(女性/37歳/主婦)
飲食店での時間は店側の対応で雰囲気がガラッと変わることもあります。 みんなが気持ちよく過ごせるように、思いやりや配慮があると嬉しいですね。
※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています
おやこのへや編集部
心も体も大きく成長する幼児期から小学生の子どもたち。一人ひとりの個性が出てきて、子育てに悩むことも多いこの時期を、おやこで楽しく過ごせるよう、ヒントになる情報を発信していきます。
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