バイト中…怖い常連客「アンケート書いといた」私「はい…」震えながら確認した結果⇒涙が止まらなかったワケ…

怖いと思っていた常連客から届いた意外なメッセージ

私は高校生のとき、ファストフードのチェーン店でアルバイトをしていました。初めてのバイトでしたが、同年代の仲間や若い社員さんと楽しく働いていました。

常連のお客さんの中に、毎週日曜日の朝一番にコーヒーだけを注文するおじいさんがいました。お店では常連さんの顔や注文内容を覚えるように厳しく言われていたので、注文も言わずにお金だけ置いていくそのおじいさんのことは、少し怖い人だと思っていました。

ある日、そのおじいさんが「アンケートを書いといたから、見ておいてね」と、お店を出るときに念押しして言いました。私たちはみんな、完全にクレームだと思って震え上がっていました。

恐る恐るハガキを見てみると、そこには「毎回このお店で心地よい時間を過ごしています。」や「店員さんたちの元気な姿にこちらも元気をもらっています。」などのたくさんのお褒めの言葉が書かれていました。

まさかの言葉に、私たちはびっくりしました。普段はクレームくらいしかお客さんから声をかけられないので、涙がでるほど嬉しかったのを覚えています。（女性/35才/会社員）

普段は少し距離を感じてしまうお客さまから、こんな温かいメッセージが届くと驚きますよね。つい先入観で「怖いかも…」と思ってしまうこともありますが、こうして気持ちを伝えてもらえると、働く側も利用する側もお互いに励まされるのだと感じます。

みなさんも、驚いたけど心がほっと温かくなった、そんな出来事に出会ったことはありませんか？

※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。