友人と二人で居酒屋へ飲みに行ったときのことです。
お店に入って席に着き、いくつか料理を注文しました。 ところが、いくら待っても料理が運ばれてくる気配がありません。
最初は「店内が混んでいるから少し時間がかかっているのかな」と思い、おしゃべりをしながら気長に待っていたのです。
しかし、さすがに遅すぎると思い、店員さんに「注文した料理はまだでしょうか?」と確認してみることにしました。 店員さんは「確認してきます」と言って奥へ下がったものの、その後も料理が一向に来る気配はありません。
しびれを切らして2回目の確認をし、さらに待ってみましたが、何の状況説明もありませんでした。 不安と不信感が募り、3回目の確認をしたところで、注文してから1時間近く経ってようやく店員さんが戻ってきたのです。
すると、申し訳なさそうな様子もなく「すみません、注文が通っていませんでした」と一言。 1時間近く待たされた挙句、謝罪の言葉すらない店員さんの対応に、友人と二人で呆然としてしまいました。
すっかり頼む気も失せてしまったため「もう料理は結構です」と伝えてお店を出ることにしたのです。
ところが、さらなる悲劇がレジで待っていました。 お会計の伝票を見てみると、なんと提供されてもいない料理の代金がそのまま含まれていたのです。
慌てて「この料理は来ていないので外してください」と指摘し、ようやく修正してもらいました。 注文が通っていなかったこと自体もショックですが、何度も確認したにもかかわらず1時間放置され、謝罪もなしに未提供の代金まで請求された対応には、怒りを通り越して開いた口が塞がりませんでした。
(男性/21歳/大学生)
飲食店での時間は店側の対応で雰囲気がガラッと変わることもあります。 みんなが気持ちよく過ごせるように、思いやりや配慮があると嬉しいですね。
※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています
※この記事はAI生成された画像を一部で使用しています
おやこのへや編集部
心も体も大きく成長する幼児期から小学生の子どもたち。一人ひとりの個性が出てきて、子育てに悩むことも多いこの時期を、おやこで楽しく過ごせるよう、ヒントになる情報を発信していきます。
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